Малките предприятия се борят с глобалните технологични прекъсвания, причинени от CrowdStrike

НЮ ЙОРК (AP) — Собственик на компания за изследване на потребителски прозрения не можа да заплати на чиновниците си, да извърши крайния период до петък за сключване на контракт за нов бизнес или да изпрати основно изследване за основен клиент. Психиатър, който управлява виртуална процедура за психологично здраве в Мериленд, видя, че бизнесът му куца, защото някои от неговите виртуални асистенти и терапевти не можеха нито да организират телефонни диалози, нито да влизат в компютрите си. А притежател на ресторант в Ню Йорк се притесняваше по какъв начин ще заплати на продавачите и служащите си.

Бизнеси от самолетни компании до лечебни заведения се борят с дефектна софтуерна актуализация, която аргументи софтуерен безпорядък в международен петък, а отражението му продължи през уикенда. Обхватът на спиранията акцентира крехкостта на цифровизирания свят, подвластен от няколко снабдители на основни компютърни услуги.

Но казусът наподобява разделя засегнатите на имащи и нямащи. Основните клиенти на Microsoft и CrowdStrike получават ИТ поддръжка за разрешаване на проблемите, само че доста по-малки компании, чиито компютри с Windows може да са получили проблематичната актуализация, към момента се борят.

Вземете Цветта Калейнска, притежател и създател на основаната в Манхатън компания за потребителски разбори RILA Global Consulting, която има клиенти от Fortune 500. От събота тя позволи казуса със заплатите и получи удължение до понеделник по изследователския план. Но бъдещият клиент няма да продължи напред с новия контракт, намалявайки годишните си доходи с близо 25%, пресметна тя. Проблемът: тя не можа да подпише контракта, тъй като Docusign, който работи със програмен продукт на Microsoft, обиден от дефектната актуализация, не работи.

„ Ако бях част от огромна компания, тогава щях да мога да упълномощавам и да получа поддръжка от компютърни науки или услуги за сигурност “, сподели Калейнска. „ Но като притежател на дребен бизнес, аз разгадавам единствено на себе си. Това е много опустошително. “

Освен бизнес проблемите на Калейнска, тя трябваше да заведе болната си щерка в локална болница в петък, тъй като телефонните линии на болничното заведение бяха прекратени.

Калейнска, преселник от България, която стана жител на Съединени американски щати през 2023 година, сподели, че е научила сложен урок: „ Животът ни е доста нежен, тъй като се основава на технологията, а ние подвластен от технологията. “

CrowdStrike е една от най-големите компании за киберсигурност в Съединени американски щати и има лист с клиенти, който включва повече от половината компании от Fortune 500, както и дребни и междинни предприятия.

След спирането, компанията даде първична промяна посредством софтуерна актуализация. Но се чака доста компютри да се нуждаят от практическа работа, която може да отнеме дни, в случай че не и повече, за довеждане докрай.

Акценти: Обобщете отразяването на AP за световното спиране.

За доста дребни предприятия, които са наранени, това може да значи да работят непрекъснато този уикенд, с цел да се уверят, че системите им работят, сподели техническият анализатор на Wedbush Дан Айвс.

„ Малките предприятия разчитат на трето страни, с цел да не се случи това и вместо това се трансформира в обстановка с „ червен код “, сподели Айвс. на техните заплати за разлика от дребните предприятия, които биха могли да се изправят пред по-голяма „ сложна борба “, защото имат по-малко механически запаси.

„ Вълничките от това може да се усетят дни и седмици напред “, сподели Айвс. „ Това не е единствено проблематичен миг за CrowdStrike, само че и за по-широката промишленост. Не можете да имате една дебела актуализация с пръст, която да срине световна екосистема. “

Ари Лайтман, професор по цифрови медии в Heinz College на университета Карнеги Мелън, се съгласи, отбелязвайки сумата пари, които огромните компании харчат за Microsoft и CrowdStrike евентуално е огромна част от техния ИТ бюджет. От друга страна, дребните предприятия могат да видят информация онлайн за това по какъв начин да разрешат спирането. CrowdStrike разгласява малко по малко ръчни корекции в блога си, само че това може да бъде смущаващо за тези, които са по-малко разбираеми в технологиите.

Лайтман сподели, че тези корпорации могат да съдят за загуба на бизнес, само че дребните могат да употребяват групови искове, с цел да преследват CrowdStrike за обезщетение.

Проблемът визира дребния бизнес по друг метод.

Хедър Гарлич, представител на групата FMI за хранителни артикули в Арлингтън, Вирджиния, сподели, че спиранията са „ ненапълно петнисти и непоследователни според от това по какъв начин бизнесът употребява избрани принадлежности на Microsoft “. Тя сподели, че е осведомена с един с проблем със системата за човешки запаси, до момента в който различен има проблеми с тяхната система за маршрутизиране за разпространяване. Още един имаше проблеми с касовите си апарати.

Крис Сийбрук, който има бизнес за ключарски услуги в Мелбърн, Австралия, наименуван Asguard Locksmiths, сподели пред Асошиейтед прес в петъчен имейл, че спирането на ИТ е провокирало „ значим гаечен ключ “ в ежедневните му интервенции. Той не можеше да изпраща и получава имейли, да има достъп до сериозни файлове, да ръководи своя график или да основава фактури.

„ Моят компютър с Microsoft е от значително значение за доста значими функционалности в моя бизнес “, написа той. „ Като едноличен бизнес, всяка минута е от голяма важност и това спиране ме принуди да се приспособявам бързо, с цел да подсигурявам, че услугите ми остават допустимо най-непрекъснати. “

За да сведе до най-малко разстройствата, Seabrook взе назаем устройство, друго от Microsoft, от другар, което му разреши да влезе в своите сметки и да получи достъп до някои от сериозните си принадлежности и информация. Той също по този начин употребява своя смарт телефон за значими известия и провежда графика си. И той се свързва с клиенти, с цел да ги осведоми за обстановката. Seabrook не отговори незабавно на следващ имейл, изпратен от Associated Press в събота.

Някои притежатели на дребен бизнес са импровизирали, с цел да свършат работата.

Д-р. Озан Той, психиатър и основен медицински шеф в основаната в Мериленд Telapsychiatry, която има 25 чиновници в Съединени американски щати, сподели, че някои чиновници с телефонни линии на Microsoft вместо това са се обърнали към Ring Central System, до момента в който други са минали от Microsoft Teams към Zoom.

Той сподели, че неговият бизнес е имал шанса да разполага с няколко аварийни копия на своята електронна система за медицински досиета, което им разрешава да възобновят връзката между тях и с пациентите си. От неделя облачните услуги на практиката работят, сподели той. Toy означи, че финансовите загуби са били „ минимални “, защото има външен телефонен секретар, приемащ позвънявания от пациенти.

Крис Делмънд, съсобственик на Handcraft Hospitality, който ръководи три ресторанта в Манхатън и един в Маунт Плезънт, Южна Каролина, сподели, че заведенията за хранене му остават отворени за работа. Но спирането означаваше, че той не можеше да има достъп до своето основано в облак приложение за счетоводен програмен продукт на платформата на Microsoft. Това му попречи да вижда разписки и фактури и забави способността му да обработва чекове към своите чиновници и снабдители. Той трябваше да прибегне до позвъняване в банките си, с цел да ревизира дали са направени депозити и да ревизира балансите.

„ Аз съм притежател на дребен бизнес. Имам още двама сътрудници и някак вършим всичко “, сподели той. „ Така че от нас зависи да разберем какви са проблемите. Нямам огромни платформи, които да ми оказват помощ да наблюдавам. “

Но до късния петък следобяд всички проблеми, свързани със системите, основани на облак на неговия бизнес, се върнаха към естественото, сподели Делмънд. Той означи, че не е претърпял финансови загуби, само че добави: „ Разочароващо е, само че като притежател на дребен бизнес се справяте с възходите и паденията. “